网络部-电脑常见故障分析以及解决方案（第一期）

一、电脑无法开机

A: 1.查看电脑电源线是否插上，或插头松动了。

 2.检查屏幕是否接上电源，查看屏幕指示灯是否常亮。

 3.电脑指示灯和屏幕指示灯常亮，再查看硬盘指示灯正常闪烁，则说明电脑正常开机，而屏幕却是黑屏状态，则是VGA连接线或者HDML转换头出现故障。

 4.按开机键时，开机指示灯一直闪黄灯，而屏幕一直黑屏，则需要强制关机，拔掉电源线，长按开机键30S以上，在按开机键即可。

 5.按开机键时，屏幕出现花屏现象，却无法正常启动时，则可能是内存条出现问题。

 6.开机时屏幕出现需要按Del键，才能启动，当按Del键时，跳转到BIOS界面，需要按Esc键，再按回车键即可正常开机。

 7.电脑开机时，出现磁盘检测，此过程只能等待磁盘检测完毕后会自动开机。

二、电脑无法连网

A: 1.电脑无法上网

   (1).查看桌面右下角网络图标，显示时检查网线是否正常插好，在进入网络和Internet设置-高级网络设置-更多网络适配器选项-以太网-右击属性，检测是否获取IP地址。

           (2).打开浏览器（谷歌浏览器，火狐浏览器，华为浏览器（不支持IE浏览器))需要登录员工账号和密码。

              a.新建一个页面，输入home.xabuild.com（192.168.102.213）。 打开页面如下：

              b.新电脑或者重装系统的电脑第一次登录时，还需下载上网插件Ingress。新打开一个页面输入“www.baidu.com” 即可跳转到如下页面：

              c.点击“下载”。

        2.电脑进入睡眠模式后打开电脑显示没有网络

           (1).没有网络是因为电脑进入待机状态，导致Ingress 插件关闭了，重新打开浏览器输入“www.baidu.com” 自动跳转插件下载界面：

           (2).点击下载安装即可。

           (3).最后把电脑睡眠模式改成“从不”，下次就不会出现断网现象。

三、使用如流会议，如何选择麦克风和扬声器

A: 1.戴尔主机操作步骤

           a.插入耳机时选择耳麦，点击确定。

    b.查看桌面右下角声音图标点击向上箭头，查询你所插入的耳机。

    c.打开如流，点击左上角头像选择偏好设置：

       2.其他电脑，执行步骤b，步骤c即可正常选择麦克风和扬声器。

四、如何正确进入官网下载软件?

A:  1.使用谷歌浏览器下载如流，选择带有官方的字样。

        2.选择正确的版本（Windows、iOS）。

        3.点击下载，安装。

五、如何关闭系统更新?

A: 进入设置，选择Windows更新。

六、如何卸载不常用的软件?

A: 1.进入设置 点击左上角搜索栏输入“控制面板”。

       2.双击“程序与应用”，找到要卸载的软件，右击选择“卸载”。

七、如何使用电脑连接投影仪?

A: 当HDMI线连接好后，按住键盘“win + P” 键，一般选择“复制”模式。

                 模式1：仅电脑屏幕： 只显示电脑端画面，投影仪端不显示任何画面。

                 模式2：复制： 把电脑端画面复制到投影仪端，即投影仪显示电脑端画面，且电脑端正常显示。

                 模式3：扩展：使用PPT进行演讲者模式时，需要切换到扩展模式。

                 模式4：仅第二屏幕：电脑端显示的画面，只在投影仪端显示，电脑屏幕出现黑屏现象。

八、如何关闭电脑睡眠模式?

A: 进入电脑设置，点击系统，选择电源。

九、打开一个页面并放大，发现任务栏消失，鼠标点到屏幕下方任务栏又出现

A: 进入设置，选择个性化，双击任务栏。

十、如何解决连接投影仪，画面正常显示，打开PPT时，投影仪瞬间黑屏，关闭PPT，投影仪正常显示的问题？

A: 1.使用WPS时

          (1).打开wps 点击左上角文件。

          (2).选择“选项”。

          (3).选择“视图”如下界面。

       2.使用office365时

          (1).打开PPT时，点击左上角“文件”。

          (2).点击左下角“选项”。

          (3).选择 “高级- 显示” ，如图：